नियम एवं शर्तें

  • सांख्यिकीय (स्टैटिस्टिकल) विवरण के संबंध में स्पष्टीकरण:
  1. हम मानते हैं कि आपने जो भी सांख्यिकीय (स्टैटिस्टिकल) विवरण जैसे कि आपका नाम, उम्र, लिंग और स्थान हमें दिया है वह कानूनी है एवं आपकी जानकारी के अनुसार सही है। हम अपनी वास्तविक प्रैक्टिस में एक डॉक्टर होने के नाते आपके व्यक्तिगत/सांख्यिकीय (स्टैटिस्टिकल) विवरण को आपकी किसी भी पंजीकृत आईडी से सत्यापित नहीं करते हैं। यदि आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए विवरण कानूनी नहीं हैं और कानूनी दस्तावेज (आईडी प्रमाण) के अनुसार नहीं हैं, तो यह पूरी प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है जिस पर ध्यान दे ।
  2. यदि आप पेशेंट के एलएआर (कानूनी रूप से स्वीकार्य प्रतिनिधि) हैं तो आप पेशेंट के बारे में जो भी जानकारी देंगे वह सत्य, कानूनी और आपकी सर्वोत्तम जानकारी के अनुसार होना चाहिए।
  • फ़ोटोग्राफ और उसके महत्व के संबंध में स्पष्टीकरण:
  1. हम आपसे वेबसाइट पर दिए गए फोटोग्राफिक गाइडलाइन्स (दिशानिर्देशों) के अनुसार फ़ोटो जमा करने का अनुरोध करते हैं क्योंकि आपकी त्वचा और बालों की समस्याओं का निदान उन फोटो पर आधारित है जो आपने हमें सौंपी हैं। ऐसे मामलों में जहां हमें सौंपी गई फ़ोटो अनुपयुक्त हैं और फोटोग्राफिक गाइडलाइन्स (दिशानिर्देशों) के अनुसार नहीं हैं, ऐसी संभावना है कि डर्मेटोलॉजिस्ट निदान के साथ-साथ उपचार में भी त्रुटि कर सकते हैं और इसमें निर्णयमें बदलाव हो सकता है और यह अंततः प्रक्रिया एवं परिणाम को प्रभावित कर सकता है।
  2. यदि डर्मेटोलॉजिस्ट को पता चलता है कि फ़ोटो अनुचित हैं और वह प्रदान की गई फ़ोटोसे निदान करने में असमर्थ है तो आपसे फ़ोटो दोबारा सबमिट करने के लिए कहा जा सकता है या यहां तक कि आपका कंसल्टेशन रद भी किया जा सकता है।
  3. हम आपसे ऐसी फ़ोटो भेजने का भी अनुरोध करते हैं जिनमें आपको जो भागो पर समस्या है वह सभी भाग शामिल हों क्योंकि फ़ोटो का अधूरा सेट भेजने से निदान और उपचार और अंततः पूरी प्रक्रिया और उसके परिणाम पर असर पड़ सकता है।
  • बेसिक कंसल्टेशन संबंधी त्रुटियों के संबंध में स्पष्टीकरण:
  1. बेसिक कंसल्टेशन सर्विस में, निदान एवं उपचार का निर्णय आपके द्वारा हमें सबमिट की गई तस्वीरों के आधार पर लिया जाता है। इस मर्यादा के कारण, हमारे डर्मेटोलॉजिस्ट के सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, ऐसी संभावना है कि निदान और उपचार कभी-कभी डर्मेटोलॉजिस्ट को उनके क्लिनिक पर दिखाने से विपरीत या भिन्न हो सकते हैं।
  2. ऐसे मामलों में जहां एक डर्मेटोलॉजिस्ट का मानना ​​है कि पेशेंट की वर्तमान चमड़ी की स्थिति में अन्य उपचार के तौर-तरीकों से सुधार किया जा सकता है और लाभ उठाया जा सकता है जो ऑनलाइन कंसल्टेशन के माध्यम से संभव नहीं है, एक डर्मेटोलॉजिस्ट पेशेंट को क्लिनिक में जाने और व्यक्तिगत विजिट करने के लिए कह सकता है।
  • प्रीमियम कंसल्टेशन के संबंध में स्पष्टीकरण (टाइम स्लॉट, टाइम जोन, यदि पेशेंट टाइम पर उपस्थित नहीं होता है तो कंसल्टेशन रद्द कर दिया जाएगा, पेशेंट और एलएआर के संबंध में स्पष्टीकरण):
  1. प्रीमियम कंसल्टेशन के लिए, आपसे वेबसाइट पर उपलब्ध टाइम स्लॉट में से चयन करने का अनुरोध किया जाता है। उपयोगकर्ता (यूजर) के अनुरोध पर टाइम स्लॉट स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
  2. हम भारतीय मानक टाइम (इंडियन स्टैण्डर्ड टाइम) के अनुसार कार्य करते हैं। उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे निर्धारित अपॉइंटमेंट टाइम से कम से कम 10 मिनट पहले रिपोर्ट करें। निर्धारित अपॉइंटमेंट टाइम पर उपयोगकर्ता की अनुपलब्धता कंसल्टेशन रद्द करने के अधीन है। ऐसे मामले में कोई उपयोगकर्ता (यूजर) प्रिस्क्रिप्शन और रिफंड की मांग नहीं कर सकता।
  • बेसिक और प्रीमियम कंसल्टेशन के बिच अंतर के बारे में स्पष्टीकरण:
  1. निदान और उपचार के नजरिए से बेसिक और प्रीमियम कंसल्टेशन सेवाओं के बीच कोई अंतर नहीं है क्योंकि निदान पर निर्णय मुख्य रूप से केवल फ़ोटो के माध्यम से किया जाता है। वीडियो कॉलिंग केवल कंसल्टेशन उद्देश्यों के लिए है।
  • गोपनीयता (प्राइवेसी ) के संबंध में स्पष्टीकरण:
  1. पेशेंट का फोटोग्राफिक डेटा पूरी तरह से गोपनीय होगा और केवल डॉक्टर/डर्मेटोलॉजिस्ट को ही आपके फोटोग्राफिक डेटा तक पहुंचने की सुविधा दी जाएगी।
  • प्रिस्क्रिप्शन एवं आपको लिखी गयी दवाइयों के संबंध में स्पष्टीकरण:
  1. तैयार किया गया प्रिस्क्रिप्शन आपके सांख्यिकीय (स्टैटिस्टिकल) विवरण, हिस्ट्री फॉर्म और आपके द्वारा हमें सबमिट की गई फ़ोटो पर आधारित है। हम पूरी कोशिश करेंगे कि प्रिस्क्रिप्शन में केवल दवा की कंटेंट ही लिखी हो। ऐसा करने का उद्देश्य आपको अपनी सुविधा के अनुसार दवाएं खरीदने की आजादी देना है, न कि आपको इसे हमारे फार्मेसी स्टोर यानी नवसर्जन मेडिकल स्टोर से खरीदने के लिए मजबूर करना है।
  • दवाइयों की खरीद के लिए स्पष्टीकरण:
  1. यदि आपको लगता है कि आपको लिखी गयी दवाई कहीं और सस्ती क़ीमत पर उपलब्ध है तो आप अपनी सुविधा के अनुसार दवाएँ खरीदने के लिए स्वतंत्र हैं।

धनवापसी (रिफंड) पॉलिसी

बेसिक कंसल्टेशन

  • हम अपनी रिफंड नीतियों में बहुत उदार हैं
  • यदि आपको व्हाट्सऐप या हमारी वेबसाइट पर हमारा प्रिस्क्रिप्शन नहीं मिला है तो आप बेसिक कंसल्टेशन में पूर्ण रिफंड का दावा कर सकते हैं।
  • आपके दिए गव्हाट्सऐप नंबर पर अगर डबल टिक (मैसेज डिलिवरी) है तो माना जाएगा कि आपको आपका प्रिस्क्रिप्शन प्राप्त हुआ है।
  • हम 48 घंटे में इसको प्रदान कर देंगे!

प्रीमियम कंसल्टेशन

  • बुक किए गए टाइम स्लॉट के 24 घंटे पहले कैंसिलेशन करने पर पूरा रिफंड
  • बुक किए गए टाइम स्लॉट से 3 घंटे से 24 घंटे पहले अगर आप इसे कैंसिल करते हैं तो 80% रिफंड मिलेगा
  • बुक किए गए टाइम स्लॉट से 3 घंटे से कम समय में कैंसिलेशन करने पर 50% रिफंड